Assistente de Sucesso do Cliente

O Gruppo Nostrali se dedica em atender, orientar e assessorar com excelência cidadãos italianos, portugueses e seus descendentes a conquistar seus direitos fundamentais exercidos por parte do Estado.

Missão: Ajudar pessoas na busca por uma vida melhor.

Visão: Ser a maior e melhor empresa no mercado de dupla italiana.

Valores: Satisfação do cliente, postura de dono, excelência e melhoria contínua.

Como Assistente de Sucesso do Cliente você será responsável por...

1. Auxiliar os clientes na resolução de dúvidas e problemas.

2. Realizar o acompanhamento da satisfação dos clientes e buscar soluções para melhorar a experiência do cliente.

3. Auxiliar na implementação de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes.

4. Gerenciar e atualizar dados dos clientes no sistema interno da empresa.

5. Saber trabalhar com altas demandas, com senso de prioridade para trabalhar com urgências.

6. Participar de reuniões internas para discutir estratégias de melhoria no atendimento ao cliente.

7. Colaborar com outras equipes da empresa para garantir uma experiência do cliente excepcional.

Requisitos

• Formação Superior em andamento em Administração, Direito, Gestão comercial ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa Comunicação Oral e Escrita.

Será diferencial...

• Vivência na área de pós-vendas.

Competências:

• Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos.
• Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos.
• Saber trabalhar com altas demandas.
• Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências.
• Criticidade em resolução de conflitos.
• Conhecimento básico do pacote Office.