Assistente de Sucesso do Cliente

Venha fazer parte de um time incrível!

Missão:

• Garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência.

Como Assistente de Sucesso do Cliente você será responsável por...

• Realizar o primeiro contato com cliente, após a contratação do serviço de assessoria para cidadania portuguesa, por meio de e-mail, telefone, vídeochamada ou whatsApp;
• Atender o cliente fornecendo feedbacks e atualizações durante todo o período de preparação documental e tramitação do processo.
• Esclarecer dúvidas e proporcionar uma ótima experiência aos clientes, com base nos serviços prestados.
• Apoiar a equipe de vendas com informações importantes sobre o serviço, de acordo com as devolutivas dos clientes, bem como responder pela elaboração dos contratos dos clientes, com referência em procedimentos pré-estabelecidos.

Requisitos

• Formação Superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa Comunicação Oral e Escrita.

Será diferencial...

• Vivência na área de pós-vendas.

Competências:

• Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos.
• Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos.
• Saber trabalhar com altas demandas.
• Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências.
• Jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.
• Criticidade em resolução de conflitos.
• Conhecimento básico do pacote Office.